Emerige.com fait peau neuve avec une expérience client optimale
Notre site Internet, Emerige.com, est notre 1ère vitrine avec 635 186 visites en 2021. Sa nouvelle version offre aujourd’hui un parcours amélioré et de nombreux services.
Plus clair, plus fluide, plus rapide
Cette nouvelle version du site a fait l’objet d’une étude préalable à la refonte pour repenser le parcours de l’internaute. La présentation des informations est plus claire et le site gagne en rapidité avec une optimisation des aspects techniques pour améliorer l’affichage.
Renforcer la démarche 100% digitale
L’année sera digitale avec l’affirmation des outils de relation client, élaborés en fonction des attentes et retours d’expérience de nos clients. Depuis 2021, ils bénéficient du Configurateur de choix. Disponible depuis l’Espace client, cet outil permet déjà de :
− limiter les déplacements, avec une offre distancielle de qualité, un atout appréciable en termes sanitaires
− être à disposition 7/7 et 24/24 pour l’acquéreur, un gain de temps et un confort appréciés
− présenter toutes les possibilités d’harmonies de prestations, dans toutes les pièces
− générer et signer électroniquement une fiche de choix consignée dans son espace client
Le configurateur est d’autant plus appréciable qu’il permet d’effectuer les choix sans délai, ce qui garantit le respect des échéances sur les chantiers. A ce jour ce sont 8 configurateurs qui sont déployés.